Sebagai langkah pertama untuk memastikan "Kebijakan" baru yang ditayangkan di website Product Owner CDMA tersebut aku mencoba menghubungi Bagian yang menangani langsung dengan CDMA yaitu Bagian Fixed Phone Sales. Di Bagian ini aku mengkonfirmasikan bahwa ada kebijakan baru tentang perubahan Abonemen Bulanan yang aku ketahui dari website Product Owner, dan ternyata rekan yang di Bagian ini mengatakan belum mengetahui adanya Kebijakan yang baru tersebut dan aku di sarankan menghubungi Bagian Customer Care yang menangani langsung masalah Abonemen Bulanan.

Selanjutnya, aku mencoba menghubungi salah satu rekan di Bagian Customer Care yang di rekomendasikan oleh rekan dari Bagian Fixed Phone Sales dan kembali menanyakan Kebijakan baru tersebut. Ternyata rekan yang satu ini juga belum mengetahui adanya Kebijakan baru ini dan menjanjikan akan mencoba mencari dokumen yang berkaitan dengan Kebijakan tersebut. Tetapi setelah satu jam kemudian aku menghubungi lagi memang belum diketemukan dokumen tentang Kebijakan tersebut dan malah mengatakan baru tahu kalau ada Kebijakan baru tersebut dari aku.

Hal inilah yang membuat aku "kecewa" karena ada informasi Kebijakan baru dari Product Owner tapi disisi lain Distribution Channel yang berhadapan langsung dengan pelanggan tidak tahu sama sekali. Aneh tapi Nyata, suatu kondisi yang betul-betul terjadi, hanya saja kebetulan aku bisa memaklumi kondisi tersebut, tetapi aku membayangkan bagaimana kalau para pelanggan CDMA Pasca Bayar berbondong-bondong datang ke Kantor Pelayanan minta dirubah Abonemen nya sesuai dengan Kebijakan yang sudah diumumkan di website Product Owner apa tidak kelabakan para Petugas Pelayanan menghadapi masalah ini karena ketidak-tahuan adanya Kebijakan baru tersebut. Mudah-mudahan kejadian kecil ini bisa menggugah pihak-pihak yang terkait untuk memperbaiki pola informasi antara Product Owner dengan Distribution Channel sehingga Pelayanan yang diberikan bisa lebih baik lagi. Semoga ....... !

• TAURUS : Secara umum pemalas, tapi setia kepada hal yang sama. Taurus sangat percaya diri bila menyangkut status kredit mereka, bahkan 46% merasa status kredit mereka baik sekali.

• GEMINI : Gemar berburu hal-hal yang dianggap menguntungkan. Peringkat kedua dalam zodiak yang paling santai. Hanya satu dari enam Gemini berdebat karena uang.

• CANCER : Secara umum berhati-hati terhadap uang. Satu dari enam orang Cancer berbohong mengenai uang kepada pasangannya, namun hanya 15% yang berdebat karena masalah uang.

• LEO : Mempunyai niat baik, tapi mudah menumpuk utang. Hanya satu dari tiga orang Leo yang percaya diri dengan status kreditnya.

• VIRGO : Teliti terhadap uang, Peringkat kedua dalam urutan zodiak yang paling percaya diri dengan status kreditnya. Lebih dari 40% merasa status kreditnya bagus sekali. 

• LIBRA : Terlalu cepat percaya dan mudah tergiur penawaran menarik, tanpa meneliti surat penawaran. Paling argumentatif dibandingkan semua zodiak. Sebanyak 44% orang Libra bertengkar karena uang.

• SCORPIO : Bekerja keras untuk mendapatkan sesuatu yang diinginkannya. Ini adalah salah satu alasan mengapa hanya satu dari delapan Scorpio berpisah karena masalah uang.

• SAGITARIUS : Pelupa dan sering lalai membayar tagihan. Orang Sagitarius sangat santai, hanya satu dari 50 orang yang berpisahkarena uang.

• CAPRICORN : Kredit dan rekeningnya terorganisir dengan baik. Mereka juga rajin mencari penawaran yang terbaik. Ini adalah zodiak yang paling kalem karena hanya 5% yang bertengkar karena uang. Satu dari 33 perceraian kaum Capricorn terjadi dengan alasan karena masalah keuangan

Sumber : RDI April 2009