3. Jangan mulai dari awal.

Menceritakan kisah-kisah Anda secara runtun ? Rasanya jalan ceritanya akan mudah ditebak, Ingatlah bahwa buku-buku favorit anda kebanyakan justru tidak dimulai dari awal, malahan buku-buku itu justru begitu memukau karena ada kekuatan langsung yang menggugah rasa ingin tahu. Awal yang bagus akan menarik minat untuk membaca, membuat para pembaca tertarik tanpa membocorkan hasil akhirnya lalu ceritakan kembali secara runtun awal dan masukkan dalam latar belakang.

4. Gunakan semua Indra.

Penulis terbaik menciptakan dunia baru untuk ditempati pembacanya. Namun kebanyakan penulis memoar membuat naskah pertama yang datar. Untuk membuat Pembaca (dan juga Anda) hanyut dalam kisah tersebut, tulislah secara jelas melalui detail, dengan menggunakan semua indra untuk menciptakan kembali sebuah peristiwa secara penuh. Anda bisa mengajarkan diri Anda sendiri untuk melakukannya. Kali lain anda bisa melakukannya ketika sedang menunggu dirumah makan, ruang praktek dokter, atau bahkan ditengah kemacetan lalu-lintas, memperhatikan pemandangan, mendengar bunyi, bau dari tekstur yang beragam. Itu dilakukan penulis, baik dalam kenyataan maupun dalam cerita.

5. Latihlah otot menulis.

Anda memiliki otot menulis dan otot ini membutuhkan latihan agar dapat bekerja dengan baik. Tetapkan misi harian untuk menulis 200, 500 atau bakan 1000 kata. Sisihkan waktu yang sama pada setiap hari misalnya di pagi hari dan dilaksanakan secara disiplin. Jangan mencemaskan tentang kesempurnaan tulisan, fokuskan saja pada pengungkapan jalan ceritanya. Dan yang terpenting adalah rileks saja karena Memoar adalah jenis tulisan yang mudah dikerjakan. Bila anda sudah selesai melakukan penelitian dan mengenali semua karakter cerita Anda secara penuh, maka sekarang Anda hanya perlu menceritakannya kembali saja.

Sumber : RDI April 2009

Selanjutnya Pemilu di tahun 1999 dimana Fastel Pemilu dari perusahaanku bekerja hanya digunakan sebagai back-up saja karena system utama yang digunakan adalah SISKOMHAJ milik salah satu Departemen di Indonesia yang sudah menjangkau sampai tingkat Kecamatan. Tetapi dibalik itu semua, aku pernah bekerja dan bekerja sama dengan seseorang yang sudah menjabat sebagai salah satu Direksi di perusahaan tempatku dulu bekerja ketika bersama-sama menyiapkan Fastel Pemilu 1999. Ketika aku menulis dan menyapa beliau di facebook, beliau serta merta menjawab sapaanku sebagai berikut : ya pak Andi, saya juga jadi teringat kenangan indah kita saat di LPU... smoga meskipun pak Andi sdh berkiprah di kurva baru Bpk, terus sukses dan tidak berhenti berkarya.. salam hangat iu ):

Hal ini sangat membanggakan diriku, karena seorang teman sekerja yang kemudian dalam perjalanan waktu menjadi orang besar masih mau menerima sapaanku dan masih ingat saat-saat bekerja bersama-sama dalam menyiapkan Fastel Pemilu. 

Awalnya keluhan yang aku terima hanya masalah-masalah yang ada dan terjadi di Bagian dan Area tempat aku bekerja dan umumnya masalah-masalah Gangguan atau Pasang Baru yang dialami oleh para Pelanggan, tetapi selanjutnya yang terjadi adalah berbagai macam keluhan dari Complain Billing (Tagihan) sampai dengan kebijakan2 yang seharusnya ditanyakan di Unit kerja yang lebih kompeten dan yang lebih unik lagi kalau harus menerima keluhan pelanggan dari Area di luar Area yang berada dalam tanggung jawab ku.

Kebiasaanku adalah menerima semua keluhan dan menjawab sendiri langsung ke para pelanggan sesuai dengan yang disampaikannya dengan melengkapi informasi-informasi pendukung dari Unit Kerja lain yang menangani keluhan yang disampaikan.Hal yang menarik disini, aku menjadi banyak teman dan yang unik lagi rupanya "kepuasan" yang diterima oleh para pelanggan tersebut disampaikan kepada teman-temannya hal ini aku ketahui ketika secara iseng pernah menanyakan darimana tahu nomor telepon ku dan ternyata dia mengatakan dari si A atau si B yang aku tidak mengenalnya, namun aku menduga dari para pelanggan yang merasa Puas dengan Layanan yang aku berikan.

Nah, ketika aku sekarang menjadi "Pelanggan Biasa" lagi, aku merasakan hal-hal yang sudah aku duga sebelumnya yaitu di ping-pong atau di lempar kesana-kemari bila memerlukan informasi atau menyampaikan masalah. Aku jadi ingat kata-kata salah seorang Asisten ku yang mengatakan bahwa aku tidak akan bisa membuat semua orang akan menjadi seperti yang aku lakukan walaupun itu jelas jelas bermanfaat bagi pelanggan maupun perusahaan. Bagimanapun juga masih tergantung dari sikap dan kemauan setiap individu untuk memberikan yang terbaik bagi diri nya maupun orang lain. Aku hanya berharap, semoga One Stop Service tidak menjadi "Slogan-Kosong" yang tidak ada artinya.

Sebagai langkah pertama untuk memastikan "Kebijakan" baru yang ditayangkan di website Product Owner CDMA tersebut aku mencoba menghubungi Bagian yang menangani langsung dengan CDMA yaitu Bagian Fixed Phone Sales. Di Bagian ini aku mengkonfirmasikan bahwa ada kebijakan baru tentang perubahan Abonemen Bulanan yang aku ketahui dari website Product Owner, dan ternyata rekan yang di Bagian ini mengatakan belum mengetahui adanya Kebijakan yang baru tersebut dan aku di sarankan menghubungi Bagian Customer Care yang menangani langsung masalah Abonemen Bulanan.

Selanjutnya, aku mencoba menghubungi salah satu rekan di Bagian Customer Care yang di rekomendasikan oleh rekan dari Bagian Fixed Phone Sales dan kembali menanyakan Kebijakan baru tersebut. Ternyata rekan yang satu ini juga belum mengetahui adanya Kebijakan baru ini dan menjanjikan akan mencoba mencari dokumen yang berkaitan dengan Kebijakan tersebut. Tetapi setelah satu jam kemudian aku menghubungi lagi memang belum diketemukan dokumen tentang Kebijakan tersebut dan malah mengatakan baru tahu kalau ada Kebijakan baru tersebut dari aku.

Hal inilah yang membuat aku "kecewa" karena ada informasi Kebijakan baru dari Product Owner tapi disisi lain Distribution Channel yang berhadapan langsung dengan pelanggan tidak tahu sama sekali. Aneh tapi Nyata, suatu kondisi yang betul-betul terjadi, hanya saja kebetulan aku bisa memaklumi kondisi tersebut, tetapi aku membayangkan bagaimana kalau para pelanggan CDMA Pasca Bayar berbondong-bondong datang ke Kantor Pelayanan minta dirubah Abonemen nya sesuai dengan Kebijakan yang sudah diumumkan di website Product Owner apa tidak kelabakan para Petugas Pelayanan menghadapi masalah ini karena ketidak-tahuan adanya Kebijakan baru tersebut. Mudah-mudahan kejadian kecil ini bisa menggugah pihak-pihak yang terkait untuk memperbaiki pola informasi antara Product Owner dengan Distribution Channel sehingga Pelayanan yang diberikan bisa lebih baik lagi. Semoga ....... !

• TAURUS : Secara umum pemalas, tapi setia kepada hal yang sama. Taurus sangat percaya diri bila menyangkut status kredit mereka, bahkan 46% merasa status kredit mereka baik sekali.

• GEMINI : Gemar berburu hal-hal yang dianggap menguntungkan. Peringkat kedua dalam zodiak yang paling santai. Hanya satu dari enam Gemini berdebat karena uang.

• CANCER : Secara umum berhati-hati terhadap uang. Satu dari enam orang Cancer berbohong mengenai uang kepada pasangannya, namun hanya 15% yang berdebat karena masalah uang.

• LEO : Mempunyai niat baik, tapi mudah menumpuk utang. Hanya satu dari tiga orang Leo yang percaya diri dengan status kreditnya.

• VIRGO : Teliti terhadap uang, Peringkat kedua dalam urutan zodiak yang paling percaya diri dengan status kreditnya. Lebih dari 40% merasa status kreditnya bagus sekali. 

• LIBRA : Terlalu cepat percaya dan mudah tergiur penawaran menarik, tanpa meneliti surat penawaran. Paling argumentatif dibandingkan semua zodiak. Sebanyak 44% orang Libra bertengkar karena uang.

• SCORPIO : Bekerja keras untuk mendapatkan sesuatu yang diinginkannya. Ini adalah salah satu alasan mengapa hanya satu dari delapan Scorpio berpisah karena masalah uang.

• SAGITARIUS : Pelupa dan sering lalai membayar tagihan. Orang Sagitarius sangat santai, hanya satu dari 50 orang yang berpisahkarena uang.

• CAPRICORN : Kredit dan rekeningnya terorganisir dengan baik. Mereka juga rajin mencari penawaran yang terbaik. Ini adalah zodiak yang paling kalem karena hanya 5% yang bertengkar karena uang. Satu dari 33 perceraian kaum Capricorn terjadi dengan alasan karena masalah keuangan

Sumber : RDI April 2009